На сайті Офісу Омбудсмана з 1 жовтня в тестовому режимі розпочав роботу сервіс «Електронний кабінет». Він призначений для зручного подання електронних звернень щодо порушення прав громадян та відстеження стану їх розгляду.
Про це повідомляє Гребінківська селищна територіальна громада.
Щоб скористатися новим інструментом, користувачам потрібно перейти до розділу «Заявнику» на офіційному вебпорталі та пройти верифікацію через систему ID.GOV.UA. Після авторизації необхідно перевірити персональні дані у власному профілі.
Частина відомостей заповнюється автоматично, однак громадянам слід уточнити прізвище, ім’я та по батькові, зазначити адресу проживання, електронну пошту, а також обрати відповідну категорію та соціальний статус із запропонованого меню.
Після підтвердження електронної адреси користувачі отримують можливість сформувати та надіслати заяву у вкладці «Мої звернення». У цьому ж розділі можна дізнатися реєстраційний номер документа та перевірити, чи зареєстровано звернення.
Офіційна відповідь за результатами розгляду надходитиме на електронну пошту, зазначену в профілі. Оскільки сервіс функціонує в тестовому режимі, фахівці Офісу Омбудсмана продовжують його вдосконалення.
Подати звернення про порушення прав можна й іншими каналами. Зокрема, працює телефонна гаряча лінія за номером 1678, прийом письмових звернень здійснюється на електронну пошту hotline@ombudsman.gov.ua, а також проводиться щомісячний особистий прийом громадян.
Матеріал створено автоматизованою редакційною системою на основі технологій АІ. У разі виявлення помилки або неточності повідомте редакцію.
